Обратная связь и поддержка
Нужна помощь с настройкой, оплатой или интеграцией? Напишите нам — отвечаем быстро и без скриптов.
Мы всегда на связи: выберите удобный канал и опишите вопрос. Если это не срочно, достаточно письма — мы разберёмся и вернёмся с конкретным ответом.
Расскажите, чем помочь
Заполните форму — мы пришлём ответ на почту в течение рабочего дня.
Быстрые контакты
Если вопрос срочный, позвоните или напишите — линия поддержки открыта в будни с 9:00 до 20:00 по Москве.
Почта поддержки
help@bilify.ru — для вопросов по счётам, оплате и настройке. Отвечаем в течение рабочего дня.
Телефон
8 (800) 550-14-20 — бесплатно по России. Звоните в будни с 9:00 до 20:00, в выходные — только для критичных проблем.
Как к нам добраться
Приезжайте на встречу или просто загляните — мы в центре, рядом с метро.
Адрес офиса
Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 1, офис 408. Работаем по предварительной записи — напишите, согласуем время.
Часы работы
Понедельник–пятница: 9:00–19:00. Приём клиентов по записи. Парковка для гостей — на Пятницкой, 14.
Частые вопросы поддержки
Не нашли ответ — напишите через форму выше, мы поможем и разберёмся с вашей конкретной ситуацией.
Обычно в течение рабочего дня. По критичным проблемам с оплатой или доступом — в течение пары часов в рабочие часы поддержки.
Проверьте адрес почты клиента и статус счёта в разделе «История». Если письмо в спаме — напишите нам, мы перешлём счёт вручную и добавим адрес в белую зону.
Это можно сделать в настройках профиля в пару кликов. Для смены юрлица или подключения нового реквизита напишите на help@bilify.ru с подтверждением — поможем за один день.
Да, приезжайте на Пятницкую, 12, оф. 408. Запишитесь через форму — согласуем время и подготовим демо-аккаунт под вашу задачу.
Напишите — ответим лично.
Без ботов и скриптов: ответит человек из поддержки, который разберётся именно в вашей задаче.